Terms and Conditions

Lunea a Viernes 09:00 am - 06:00 pm ( EST Hora del Este Miami )

Moneda

Todas las tarifas serán en USD, de lo contrario será indicado Reservaciones
Necesitamos recibir su solicitud por e-mail y se enviara la confirmación por los servicios solicitados por e-mail. No se aceptan contratos verbales o arreglos telefonicos.

Transporte de Ingreso

Nuestro representante se encontrara con usted en el área de equipaje o a las afueras de la salida de aduana en el aeropuerto o en la salida de la línea de crucero en la Terminal del puerto con un cartel anunciando su nombre y apellido. Nuestro representante lo dirigirá a abordar el vehículo, y transportara su pasajero al su destino.
Si llega en un VUELO DOMESTICO, proveemos 60 minutos para que usted desembarque y recoja su equipaje; si llega en un VUELO INTERNACIONAL la hora estimada de espera es 2 horas desde la hora que llega el avión. Si regresa de un crucero el tiempo estimado de espera es 1,5 horas
Llegadas tardías/retrasos. No podemos aceptar responsabilidad por los clientes que pierdan su vuelo o conexión por motivos de la aerolínea o aeropuerto.

Hospedaje

El hospedaje es tal especificado en la sección de descripciones de nuestro manual. Nos reservamos el derecho de ofrecer hospedaje alternativo de una categoría similar en caso el hotel reserve mas plazas de las disponibles o por cualquier motivo fuera de nuestro alcance. Las tarifas son sujetas a cambio sin previo aviso. El hospedaje es exclusivamente para el uso de la persona cuyo nombre se reservaron los servicios.
Tarifas para niños
Las tarifas de niños son basadas en compartir la habitación con un adulto usando esta cama.

Horario de CHECK IN/CHECK OUT

Generalmente el CHECK IN es a las 3 o 4 PM y el CHECK OUT a las 10 o 11 AM. Algunos hoteles necesitaran registrarlo con una identificación con foto.

Cancelaciónes

Usted podrá cancelar la reserva en cualquier momento luego de haberla confirmado.
Las cancelaciones pueden ser realizadas en cualquier momento
Cargos de Cancelaciones
Dentro de 14 días antes de haber empezado sus servicios un cargo de $25 aplicara más cualquier cargo adicional aplicable del hotel/tour cargos de cancelación
Cancelaciones de hotel a los 5 días o antes de su fecha de entrada incurrirá en un cargo de cancelación por primera noche completa.
La reserva cancelada antes de 5 días de su llegada no incurrirá cargos de cancelación al menos que otros términos sean mencionados.
Tours y Excursiones no son reembolsables 3 días o antes de la fecha del servicio.
Alquileres de autos tendrá un cargo de cancelación de 35 USD 3 días o antes del servicio. Si cancela 1 dia antes la penalidad es del 100%
Atracciones no serán reembolsables 3 días o antes de la fecha de su llegada.
No aplican reembolsos por cualquier tipo de servicio o porciones de estos no utilizados
Condiciones de Cancelaciones Especiales
Casas y Villas en Orlando aplican cargos adicionales por cancelación. Estos cargos y condiciones de cancelación esta localizadas bajo las tarifas de las paginas individuales y serán claramente avisadas a la hora de la reservación.

Cambio de Itinerario

Cualquier cambio o cancelación de servicios una vez que a comenzado su tour podrá incurriría en penalidades. No hay reembolsos por servicios no utilizados.

Pagos

Pagos son vía transferencia bancaria, tarjeta de crédito mínimo 7 días antes del inicio del primer servicio (excepto casas o villas).
A los pagos con tarjeta de crédito se le agregara un cargo del 3.9% automáticamente.
Debemos recibir una carta de autorización para cargar la tarjeta de crédito por cada reserva individual vía e-mail a reservations@carelitours.net.
Los pagos con transferencia tendrán un recargo de $25 por procesarlos.
Nos reservamos el derecho de cancelar los servicios y cobrar cargos de cancelación si el pago no es recibido.

Reservas de ultimo momento

Un cargo de $15.00 por reserva de ultimo momento aplicara a todas las reservas realizadas en 24 horas de la llegada. Ojo cargo de $30.00 por modificación a reservas entrando en menos de 24 horas si la reserva lo permite de lo contrario no se aceptaran cambios y se aplicaran penalidades.
Reclamos
Si durante en transcurso de su tour tiene alguna queja o di satisfacción debe contactar a nuestro representante inmediatamente para tomar acciones de remediar. Cualquier reclamo luego de terminar su tour debe ser realizado por escrito dentro de 28 días para tener validez.
Cambios en servicios de transportación por combustible, impuestos, peajes o alzas extras como embarque de aeropuerto/puerto, estos podrán variar los precios de los tours reservados.